Bloomberg — Alguns dos primeiros proprietários do iPhone 15 Pro e Pro Max da Apple (AAPL) reclamaram que os novos dispositivos esquentam demais durante o uso ou ao carregar.
As queixas se espalharam pelos fóruns online da Apple e pelas redes sociais, incluindo Reddit e X. Os clientes afirmam que a parte de trás ou o lado do telefone fica quente ao toque durante jogos, ligações telefônicas ou por vídeo. Para alguns usuários, o problema é mais evidente quando o dispositivo está conectado para carregar.
Os funcionários de suporte técnico da Apple também têm recebido ligações sobre o problema. Eles encaminharam os clientes para um artigo de suporte antigo sobre como lidar com um iPhone que parece estar muito quente ou muito frio. O aviso diz que o superaquecimento pode ocorrer ao usar aplicativos intensivos, carregar o dispositivo ou configurar um novo dispositivo pela primeira vez.
Um representante da Apple, com sede em Cupertino, Califórnia, não respondeu a um pedido de comentário.
O iPhone representa cerca de metade da receita da Apple, e os novos modelos são analisados a fundo quanto a possíveis defeitos. Às vezes, surgem problemas que precisam ser resolvidos pela Apple — com atualizações de software ou outros reparos —, mas frequentemente as preocupações desaparecem por si mesmas.
A Apple também possui um rigoroso processo de teste destinado a identificar quaisquer problemas antes que o iPhone entre em produção em massa.
Não é incomum que os dispositivos aqueçam, especialmente devido aos processadores de alto desempenho que alimentam os gadgets modernos. A questão desta vez é se o problema de superaquecimento persiste e vai além do que os consumidores consideram aceitável.
O problema pode ser causado ou agravado pelo processo de configuração do iPhone. Quando os usuários recebem um novo telefone, o procedimento de reinstalar todos os seus aplicativos, dados e fotos do iCloud pode ser um processo longo e intensivo para o processador. Alguns usuários dizem acreditar que o problema também pode ser desencadeado por certos aplicativos em segundo plano, como Instagram ou Uber.
Várias pessoas postaram vídeos verificando a temperatura do telefone com um termômetro. “O iPhone 15 Pro Max esquenta muito facilmente”, de acordo com uma postagem. “Estou apenas navegando nas redes sociais, e ele está esquentando.” Outro disse que o dispositivo ficou quente o suficiente para ser sentido através de uma capa de proteção.
No entanto, o problema não parece ser algo universal. Outros proprietários do iPhone 15 Pro disseram que não estão enfrentando o aquecimento ou que o aquecimento está dentro dos padrões dos modelos anteriores. Para alguns clientes, colocar o iPhone em uma capa de proteção pelo menos impediu que o dispositivo ficasse quente ao toque.
Um usuário reclamou que o iPhone 15 Pro Max ficou tão quente a ponto de desligar durante uma chamada e depois levou alguns minutos para ligar novamente. Os dispositivos da Apple ocasionalmente se desligam quando superaquecem ou são expostos ao sol por muito tempo.
O iPhone 15 Pro e Pro Max incluem um novo chip A17 com uma engine gráfica mais poderosa. Esse componente, destinado a melhorar o desempenho de jogos, pode ser um fator contribuinte. Os modelos mais recentes do iPhone também possuem uma estrutura de titânio, uma mudança em relação ao design de aço inoxidável usado desde 2017.
O problema surge após os clientes terem reclamado do material FineWoven usado nas capas dos últimos modelos do iPhone 15. Alguns clientes afirmam que esse tecido, que substitui o couro como parte do esforço da Apple em relação ao meio ambiente, é propenso a arranhões e suja com mais facilidade.
Veja mais em Bloomberg.com
Leia também:
iPhone 15 chega às lojas com filas pelo mundo e alta das ações da Apple
Consumidores vão em massa às lojas Apple na China mesmo com veto ao iPhone
iPhone 15: prazo de entrega para novembro sugere demanda forte pelo smartphone
© 2023 Bloomberg L.P.
