Bloomberg Línea — A incorporação da inteligência artificial (IA) no mundo costuma seguir uma clássica divisão, consagrada pelo escritor Umberto Eco, de analistas entre apocalípticos e integrados.
Visões pessimistas costumam alertar para os riscos de substituição de profissionais por máquinas e uma transformação global que pode afetar negativamente a vida das pessoas.
Os otimistas, por outro lado, acreditam que a IA pode resolver muitos dos problemas da sociedade e impulsionar um desenvolvimento positivo para a humanidade.
O especialista em futuro do mercado de trabalho Denis Pennel se encaixa na segunda categoria, com um perfil que vê com bons olhos as novidades tecnológicas. “Sou um cara otimista”, disse, em entrevista à Bloomberg Línea, durante a segunda Conferência Global do Mercado de Trabalho (GLMC) realizada em Riade, na Arábia Saudita.
“Da mesma forma como a eletricidade revolucionou o nosso mundo, a IA vai trazer ganhos imensos de produtividade”, disse Pennel.
Para ele, a IA está pronta para aumentar a produtividade, agilizar os processos de recrutamento e redefinir o emprego tanto em mercados desenvolvidos quanto emergentes.
“As novas tecnologias vão trazer avanços para o mundo do trabalho e para a vida de forma geral,” disse.
Ex-diretor administrativo da World Employment Confederation, Pennel admite, entretanto, que boa parte da discussão sobre IA se concentra no que acontece em regiões desenvolvidas e ricas.
Por isso, o especialista chama a atenção para a crescente relevância do tema em mercados emergentes, particularmente na América Latina e no Brasil.
“A maioria dos brasileiros provavelmente já usa a IA e suas aplicações, mesmo que de forma indireta”, disse, ao se referir a modelos como o ChatGPT em dispositivos móveis.
“A IA é simples e fácil de entender, e se incorpora rapidamente ao cotidiano das pessoas”, disse Pennel.
Para ele, essa familiaridade é crucial, pois facilita a transição do uso informal para aplicações mais estruturadas da tecnologia no ambiente de trabalho.
Ao aproveitar a IA como um serviço, e não como um software complexo, os trabalhadores dessas regiões podem utilizar seus benefícios para impulsionar a produtividade e a inovação.
Em sua avaliação, o maior desafio para o Brasil é a questão da informalidade do mercado de trabalho.
“Cerca de 60% da população no Brasil está no setor informal, o que pode dificultar a incorporação da IA no trabalho cotidiano, mas ainda assim a IA pode ter sua função, ajudando a colocar muitos trabalhadores de volta no mercado”, disse, ao se referir a plataformas que usam IA para oferecer trabalhos, mesmo que informais.
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O importante, segundo Pennel, é garantir que isso não resulte na exploração dos trabalhadores. “A IA está presente em tudo o que chamamos de ‘uberização’ do trabalho”, disse. “A chave é fazer com que isso aconteça de forma ética, exigindo que a tecnologia seja usada a favor dos trabalhadores”, disse.
Ao promover uma variedade de arranjos de trabalho – desde contratos permanentes a temporários, baseados em projetos ou até mesmo em trabalhos de “gig” – os empregadores podem criar um mercado de trabalho mais inclusivo.
Essa diversidade não só atende às diferentes necessidades e estilos de vida, mas também maximiza o potencial da IA para integrar mais trabalhadores à economia formal.
Para Pennel, a diversidade nos arranjos de trabalho é essencial nesse processo.
“A solução para reduzir a informalidade no Brasil está na promoção de formas diversas de trabalho. Algumas pessoas querem trabalhar de forma remota, outros querem um trabalho híbrido, e ainda há os que querem ir ao local de trabalho todos os dias. Essa variedade deve ser refletida nas oportunidades disponíveis no mercado”, disse.
O argumento de Pennel é de que, ao proporcionar uma variedade de opções contratuais – incluindo contratos permanentes, temporários, por prazo fixo, ou contratos de aprendizagem e estágios – o mercado de trabalho pode se tornar mais inclusivo e adaptável.
“Quanto mais diversidade em termos de tipos de contrato, mais inclusivo o mercado de trabalho vai ser” disse.
Benefícios da IA no trabalho
Segundo Pennel, os benefícios da IA se tornam evidentes na rapidez “impressionante” com que os profissionais podem acessar e processar informações.
Essa imediaticidade está transformando a maneira como o trabalho é realizado – desde a elaboração de apresentações até a síntese de relatórios extensos – permitindo que os profissionais se concentrem em tarefas criativas e estratégicas, em vez de se perderem em processos manuais e rotineiros, explicou.
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“Esse acesso rápido à informação não é apenas uma conveniência. Representa uma mudança fundamental nas práticas laborais”, disse.
“Essa mudança permite que as empresas operem de forma mais eficiente em um mercado global competitivo, onde cada minuto economizado pode se traduzir em ganhos econômicos significativos.”
O especialista destaca ainda que uma das áreas mais transformadoras em que a IA está fazendo sua marca é o recrutamento. Para ele, a mudança tem o potencial de melhorar a eficiência com ciclos de contratação mais rápidos para as empresas e correspondências de emprego mais adequadas para os candidatos.
Pennel explica que a IA já está melhorando a correspondência entre a oferta e a demanda de trabalho. “Candidatos mais espertos já estão usando a IA para melhorar seus currículos. Ao utilizar ferramentas de IA para personalizar CVs e cartas de apresentação, eles podem alinhar seus documentos com perfeição às exigências das vagas”, disse.
Do lado dos recrutadores, a IA está revolucionando a triagem de candidatos. Pennel observa que os recrutadores “já estão usando IA para selecionar candidatos e usando chatbots para preparar entrevistas e dar retorno durante a seleção”, disse. Essa automação acelera o processo de recrutamento e, potencialmente, reduz os vieses humanos.
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