Bloomberg — A Salesforce (CRM) planeja contratar mais de 1.000 funcionários para vender seu novo produto de agente de IA (Inteligência Artificial) generativa.
O aumento das contratações tem como objetivo capitalizar o “incrível impulso” do novo produto de inteligência artificial, disse o CEO Marc Benioff em uma mensagem.
“O Agentforce foi disponibilizado há apenas duas semanas e já estamos recebendo um feedback incrível de nossos clientes”.
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A Salesforce, líder em vendas de software de gerenciamento de relações com o cliente, mudou sua estratégia de IA neste ano para se concentrar em agentes - ferramentas que podem concluir tarefas como suporte ao cliente ou desenvolvimento de vendas sem supervisão humana.
A gigante de tecnologia lançou o produto, batizado de Agentforce, no mês passado, com preço inicial de cerca de US$ 2 por conversa com o agente.
Nos últimos dois anos, a empresa com sede em São Francisco trabalhou para controlar as despesas de vendas por meio de corte de empregos e convencimento de alguns clientes a usar mais opções de autoatendimento ou de compras de terceiros.
No final de janeiro, a Salesforce tinha 72.682 funcionários, de acordo com um registro regulatório.
Outros fabricantes de software, como a ServiceNow (NOW) e a Microsoft (MSFT), também desenvolvem agentes autônomos de IA.
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Benioff tem se manifestado repetidamente contra os esforços de IA da Microsoft. “Quando você observa como o Copilot foi entregue aos clientes, é decepcionante”, publicou Benioff no mês passado no X, citando o nome da marca da Microsoft para seus assistentes de IA.
As ações da Salesforce, que estavam em alta de cerca de 1,5% mais cedo, saltaram mais 2,5% com a notícia do plano de contratações para venda dos agentes de IA nesta sexta-feira (8), para uma cotação recorde de US$ 322,81 em Nova York. E fecharam a US$ 321,95, com ganho de 3,60%.
As ações subiram 22% neste ano até o fechamento desta sexta.
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