Bloomberg — O uso mais intenso de chatbots, como o ChatGPT, pode corresponder a um aumento da solidão e a menos tempo gasto na socialização com outras pessoas, de acordo com uma nova pesquisa da OpenAI em parceria com o Massachusetts Institute of Technology (MIT).
Aqueles que passaram mais tempo digitando ou falando com o ChatGPT todos os dias tenderam a relatar níveis mais altos de dependência emocional e uso problemático do chatbot, bem como níveis mais altos de solidão, de acordo com a pesquisa divulgada na sexta-feira (21).
As descobertas fizeram parte de dois estudos conduzidos por pesquisadores das duas organizações e não foram revisadas por pares.
O lançamento do ChatGPT no final de 2022 ajudou a dar início a um frenesi de inteligência artificial generativa. Desde então, as pessoas têm usado chatbots para tudo, desde codificação até conselhos emocionais.
À medida que desenvolvedores como a OpenAI lançam modelos mais sofisticados e recursos de voz que os tornam melhores em imitar as formas como os humanos se comunicam, há indiscutivelmente mais potencial para formar relacionamentos parassociais com esses chatbots.
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Nos últimos meses, surgiram novas preocupações sobre os possíveis danos emocionais dessa tecnologia, principalmente entre os usuários mais jovens e aqueles com problemas de saúde mental.
A Character Technologies foi processada no ano passado depois que seu chatbot supostamente incentivou a ideação suicida em conversas com menores de idade, incluindo um adolescente de 14 anos que tirou a própria vida.
A OpenAI, sediada em São Francisco, vê os novos estudos como uma maneira de ter uma noção melhor de como as pessoas interagem com seu chatbot e são afetadas por ele.
“Alguns de nossos objetivos têm sido capacitar as pessoas a entender o que seu uso pode significar e fazer esse trabalho para informar o design responsável”, disse Sandhini Agarwal, que lidera a equipe de IA confiável da OpenAI e é coautor da pesquisa.
Para realizar os estudos, os pesquisadores acompanharam cerca de 1.000 pessoas durante um mês. Os participantes tinham uma ampla gama de experiências anteriores com o ChatGPT e foram aleatoriamente designados a usar uma versão somente de texto ou uma das duas opções diferentes baseadas em voz por pelo menos cinco minutos por dia.
Alguns foram instruídos a realizar bate-papos abertos sobre o que quisessem; outros foram instruídos a ter conversas pessoais ou não pessoais com o serviço.
Os pesquisadores descobriram que as pessoas que tendem a se apegar mais emocionalmente aos relacionamentos humanos e que confiam mais no chatbot tinham maior probabilidade de se sentirem mais solitárias e mais dependentes emocionalmente do ChatGPT.
No segundo estudo, os pesquisadores usaram um software para analisar 3 milhões de conversas de usuários com o ChatGPT e também pesquisaram as pessoas sobre como elas interagem com o chatbot.
Os pesquisadores descobriram que pouquíssimas pessoas realmente usam o ChatGPT para conversas emocionais.
Ainda é cedo para esse tipo de pesquisa e não está claro o quanto os chatbots podem fazer com que as pessoas se sintam mais solitárias e o quanto os chatbots podem exacerbar esses sentimentos em pessoas propensas a uma sensação de solidão e dependência emocional.
Cathy Mengying Fang, coautora do estudo e aluna de pós-graduação do MIT, disse que os pesquisadores estão cautelosos com a possibilidade de as pessoas usarem as descobertas para concluir que o aumento do uso do chatbot terá necessariamente consequências negativas para os usuários.
O estudo não controlou a quantidade de tempo que as pessoas usaram o chatbot como fator principal, disse ela, e não comparou com um grupo de controle que não usa chatbots.
Os pesquisadores esperam que o trabalho leve a mais estudos sobre como os humanos interagem com a IA.
“O foco na IA em si é interessante”, disse Pat Pataranutaporn, coautor do estudo e pesquisador de pós-doutorado do MIT. “Mas o que é realmente fundamental, especialmente quando a IA está sendo implantada em escala, é entender seu impacto sobre as pessoas.”
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