Bloomberg — Uma semana após a OpenAI revelar uma assistente pessoal que pode rir, cantar e falar com uma mistura de diferentes vozes, o investidor e parceiro mais próximo da empresa ofereceu uma visão sutilmente diferente sobre como as pessoas devem se engajar com novas ferramentas de Inteligência Artificial (IA).
“Eu não gosto de antropomorfizar a IA,” disse Satya Nadella, CEO da Microsoft, à Bloomberg Television neste começo de semana, referindo-se à prática de usar verbos e substantivos para descrever a IA que são tipicamente reservados para pessoas. “Eu acredito de certa forma que é uma ferramenta.”
As observações de Nadella sugerem um debate contínuo na indústria de tecnologia sobre o quanto se deve humanizar os serviços de IA em um momento em que a tecnologia tem avançado e respondido de maneiras que parecem cada vez mais humanas.
Leia mais: Mike Krieger, brasileiro cofundador do Instagram, se junta à empresa rival da OpenAI
Na semana passada, um executivo do Google disse à Bloomberg News que, embora seja possível construir ferramentas de IA que “demonstrem emoção”, a empresa prefere se concentrar em “ser super útil e super prestativa”.
A OpenAI adotou uma abordagem diferente.
A empresa demonstrou uma nova assistente de voz na semana passada que, segundo ela, pode entender emoções e expressar sentimentos próprios. Em vários pontos da apresentação, a voz da IA parecia flertar com o funcionário que usava a ferramenta no palco.
Muitas pessoas nas redes sociais compararam o recurso ao filme distópico “Ela” (”Her”), uma discussão alimentada por uma opção de voz específica que os usuários disseram se assemelhar à estrela do filme, a atriz Scarlett Johansson.
Johansson disse em uma declaração dada à NPR que o CEO da OpenAI, Sam Altman, entrou em contato e pediu que ela considerasse emprestar a sua voz a um recurso de bate-papo por áudio.
Segundo Johansson, Altman tentou convencê-la da ideia de que ela poderia “ajudar os consumidores a se sentirem confortáveis com a mudança sísmica entre humanos e IA.”
A atriz recusou e disse que, desde então, foi forçada a contratar advogados por causa da decisão da OpenAI de seguir em frente com uma voz de som semelhante (a OpenAI depois retirou a voz e a substituiu por outra).
Mesmo antes de o ChatGPT trazer a IA para a consciência popular, as empresas de tecnologia frequentemente conferiam personalidades humanas aos programas de IA, geralmente com nomes e características codificadas como femininas, em um aparente esforço para ajudar as pessoas a se conectarem e se sentirem confortáveis com a tecnologia.
Leia mais: Nova solução da OpenAI imita a voz de pessoas e amplia preocupação com deepfake
A Microsoft de Nadella também não foi imune a esse comportamento. A empresa lançou vários programas de conversação e IA ao longo dos anos, incluindo a Tay e a Cortana, nomeados após a assistente de IA feminina do Halo. E quem pode esquecer a persona rebelde do Bing AI, Sydney?
Há uma tendência natural de querer descrever a inteligência artificial em termos humanos, enquanto as pessoas tentam explicar a matemática, os números e os códigos por trás do software de maneiras que os usuários possam entender, dizendo coisas como a IA “aprende.”
Essa tentação só ficará mais forte à medida que as empresas de tecnologia lançarem produtos mais capazes de manter conversas em tempo real, segundo especialistas.
Mas, na entrevista à Bloomberg Television, Nadella disse que os usuários precisam estar conscientes de que as habilidades exibidas pelo software de IA não são inteligência humana. “Ela tem inteligência, se você quiser dar esse nome, mas não é a mesma inteligência que eu tenho,” ele disse.
Na verdade, Nadella foi tão longe a ponto de lamentar a escolha do termo “inteligência artificial,” cunhado pela primeira vez na década de 1950. “Acho que um dos nomes mais infelizes é ‘inteligência artificial’ - eu gostaria que tivéssemos chamado de ‘inteligência diferente,’” ele disse. “Porque eu tenho minha inteligência. Não preciso de nenhuma inteligência artificial.”
Nadella disse que só quer que o software de IA ajude quando ele precisar. “Essa, eu acho, é a relação ideal.”
Veja mais em Bloomberg.com
Leia também
Por que a Microsoft decidiu investir US$ 13 bi na OpenAI, segundo provas judiciais
