Genesys (PT)
Bitcoin caminha para o melhor mês de janeiro em uma década. Entenda a virada
Maior criptoativo em valor de mercado subiu 40% em preço desde a virada do ano, mas há investidores que alertam para o que enxergam como otimismo exagerado
Experiência do cliente: novas tecnologias atraem líderes do mercado
Call centers em nuvem, inteligência artificial, IoT e data mining já fazem parte do dia a dia de grandes empresas que priorizam qualidade no atendimento
A empatia como peça-chave da Customer Experience e conexão com o cliente
Segundo estudo realizado pela Genesys, grande maioria dos consumidores querem se sentirmais ouvidos pelas empresas