Bloomberg — As vendas da Starbucks (SBUX) caíram pela primeira vez desde 2020, indicando que suas campanhas promocionais com 50% de desconto e o lançamento de novos lattes de lavanda não foram suficientes para atrair consumidores cada vez mais preocupados com os gastos.
As ações caíram pouco mais de 12% nas negociações pré-mercado na quarta-feira (1), o que significa que a Starbucks pode estar a caminho de sua maior queda de ações desde março de 2020 nos primeiros dias da pandemia.
“A Starbucks relatou talvez o pior conjunto de resultados de qualquer grande empresa até agora” neste trimestre, disse Adam Crisafulli, analista da Vital Knowledge, em uma nota. A William Blair rebaixou sua recomendação de ações citando a “surpreendente falta em todas as principais métricas” da cadeia de café.
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Em uma teleconferência com investidores na terça-feira (30), a empresa reduziu sua previsão de crescimento de receita para o ano completo para um dígito e indicou que o lucro ajustado por ação pode ficar estável.
A Starbucks tem tido dificuldades para acompanhar as altas expectativas estabelecidas pela gestão anterior. O CEO Laxman Narasimhan, que está no cargo há pouco mais de um ano, já reduziu o guidance várias vezes. Mas os resultados mais recentes destacam o desafio de vender lattes de US$ 6 para consumidores lidando com inflação persistente.
A empresa relatou uma queda de 4% nas vendas em lojas comparáveis no último trimestre, enquanto os analistas esperavam crescimento. Na China, as vendas em lojas comparáveis caíram 11%.
O recuo dos consumidores foi generalizado, com o número total de transações diminuindo 6% e recuando em cada um dos segmentos geográficos da empresa.
A receita líquida consolidada caiu, enquanto o lucro por ação excluindo alguns itens também ficou aquém das expectativas.
A diretora financeira Rachel Ruggeri disse que os resultados trimestrais foram prejudicados pelo clima mais frio que o habitual em janeiro, que afetou as visitas às lojas em toda a indústria, um consumidor mais cauteloso em todo o mundo e o conflito no Oriente Médio.
“Não ficamos satisfeitos com o desempenho neste trimestre”, disse Ruggeri em uma entrevista. “Realmente afiamos nosso foco e temos um caminho muito claro pela frente.”
A rede busca reverter a queda concentrando-se em atender à demanda nas manhãs, disse Ruggeri.
A Starbucks deseja aumentar a disponibilidade de produtos e reduzir os tempos de espera, inclusive atualizando a forma como faz algumas bebidas.
A empresa trabalha em novos produtos para atrair clientes nas tardes e lançará uma bebida semelhante ao chá de bolhas neste verão.
A Starbucks também tem como objetivo fazer com que mais clientes experimentem seu aplicativo na esperança de que se inscrevam no programa de fidelidade. Membros do programa de recompensas visitam mais frequentemente, segundo os executivos.
Isso foi uma falha significativa sem uma solução fácil à vista, disse Andy Barish, analista de patrimônio na Jefferies. “A questão enfrentada pela empresa e pelos investidores é se esses desafios são mais transitórios ou questões de longo prazo em relação à marca, relevância e competitividade, especialmente na China.”
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