Bloomberg — O novo CEO da Starbucks, Brian Niccol, decidiu não perder tempo e tem reorganizado os altos escalões da empresa em suas primeiras semanas no cargo, desfazendo algumas mudanças de liderança que seu antecessor havia implementado apenas seis meses antes.
Niccol eliminou a função de diretor comercial e de produtos globais, ocupada por Lyne Castonguay, cargo criado pelo então CEO Laxman Narasimhan, que teve que sair, como parte de uma reorganização mais ampla em março.
Castonguay, que era responsável pelo desenvolvimento de produtos, percepções do consumidor e ciência de dados, não está mais na empresa, disse um porta-voz da Starbucks em resposta a uma consulta da Bloomberg News.
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Desde que entrou na empresa, em 9 de setembro, Niccol agiu rapidamente para lidar com a queda nas vendas, depois que dois trimestres consecutivos de resultados negativos levaram à saída surpresa de seu antecessor.
No segundo dia de trabalho de Niccol, o ex-CEO da Chipotle Mexican Grill apresentou as linhas gerais de um plano para estimular o crescimento, com o objetivo de tornar os cafés da Starbucks mais convidativos, melhorar a experiência dos funcionários e acelerar o serviço matinal. Ele também procurou estabelecer a liderança para atingir essas metas.
No mês passado, a Starbucks anunciou que Michael Conway, que Narasimhan havia nomeado CEO da América do Norte, planejava se aposentar.
Em vez de ocupar a função de Conway, a Starbucks disse que nomearia um diretor global de marca, para supervisionar marketing, produto, criação, digital e dados - uma posição semelhante que Niccol criou na Chipotle depois de assumir o cargo de CEO em 2018.
A Starbucks busca oferecer “uma experiência de marca atraente e consistente em todos os pontos de contato com o cliente”, disse um porta-voz sobre as mudanças. “Isso é mais bem feito quando há uma responsabilidade clara sob um único líder - um diretor global de marca.”
Niccol também removeu uma camada de gerenciamento entre ele e Sara Trilling, a presidente da América do Norte que se concentra no crescimento das lojas e nos funcionários do varejo, que agora se reportará diretamente a Niccol.
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Na China, Niccol nomeou Molly Liu como a única líder dos negócios na China.
No ano passado, Liu foi nomeada co-CEO ao lado de Belinda Wong, que estava no comando da empresa desde 2011 e passará a ocupar um cargo diferente na empresa chinesa.
Wong permanecerá como presidente, liderando a inovação e a estratégia de desenvolvimento. A Starbucks disse que a mudança faz parte de uma transição de liderança planejada.
Niccol, um experiente executivo do setor de restaurantes, obteve mais poder do que seu antecessor desde o primeiro dia. Ao contrário de Narasimhan, Niccol assumiu a função de presidente do conselho juntamente com o título de CEO. Niccol também evitou um programa de treinamento de cinco meses que o chefe anterior realizou com o líder de longa data Howard Schultz antes de assumir as rédeas.
A responsabilidade adicional, no entanto, veio acompanhada de grandes expectativas dos investidores: as ações da Starbucks subiram 26% desde que Niccol foi anunciado como CEO até o fechamento de terça-feira (1 de outubro), em comparação com um aumento de 6,8% para o índice S&P 500.
- Com a colaboração de Jonathan Roeder.
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