Bloomberg — A Netflix está testando uma nova tecnologia de busca para assinantes que emprega inteligência artificial para ajudá-los a encontrar programas de TV e filmes, expandindo seu uso da tecnologia.
O mecanismo de busca com base na OpenAI permite que os clientes procurem programas usando termos muito mais específicos, incluindo o humor do assinante, por exemplo, disse a empresa. Em seguida, ele recomendará opções do catálogo da empresa.
Alguns clientes na Austrália e na Nova Zelândia já podem usar a ferramenta, que está disponível apenas em dispositivos iOS. O teste será expandido em breve para vários mercados, incluindo os EUA, informou a Netflix.
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A pesquisa baseada em IA permitirá que os clientes façam perguntas que vão muito além de gêneros ou nomes de atores - como uma alternativa às ferramentas atuais do serviço. Há muito tempo, a Netflix usa inteligência artificial e aprendizado de máquina para determinados fins, como seu alardeado algoritmo de recomendação, que promove títulos com base no histórico de exibição de um cliente.
A empresa vem experimentando maneiras de expandir o uso da tecnologia, seja para processos internos ou para a produção de filmes. O codiretor executivo Ted Sarandos disse que a IA ajudará a melhorar a produção de filmes, mas não substituirá o pessoal criativo, como roteiristas e atores.
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No entanto, a gerência é sensível às possíveis críticas sobre o uso da tecnologia de IA. Muitos em Hollywood temem que empresas como a Netflix usem a inteligência artificial para cortar empregos e reduzir custos.
Normalmente, quando a Netflix introduz um novo recurso, ela simplesmente o lança para os clientes. Nesse caso, os assinantes devem optar por testá-lo.
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