Bloomberg — Em breve, a partir de janeiro de 2025, os funcionários da Amazon (AMZN) terão que se deslocar para o escritório a semana inteira, mas talvez tenham menos reuniões entendiantes quando chegarem.
O memorando do CEO Andy Jassy sobre o “inchaço corporativo” prometia um expurgo das “reuniões preparatórias para as reuniões preparatórias para as reuniões de decisão”, que ele considera “artefatos que gostaríamos de mudar”.
Ao tomar essa decisão, a big tech - que emprega 1,5 milhão de pessoas - tornou-se a mais recente grande empresa a tentar reduzir a burocracia corporativa, um flagelo do local de trabalho que se tornou mais pronunciado durante a explosão de contratações induzida pela pandemia.
Estima-se que as grandes organizações desperdicem US$ 100 milhões por ano em reuniões desnecessárias. Os executivos disseram que quase metade dessas reuniões poderia desaparecer sem nenhum impacto negativo.
Jassy prometeu mudanças que tornariam a organização mais horizontal e afirmou que quer que os funcionários “sintam que podem trabalhar rapidamente sem processos desnecessários, reuniões, mecanismos e camadas que criam sobrecarga e desperdiçam tempo valioso”.
Alguns especialistas em locais de trabalho aplaudiram o ataque de Jassy à burocracia, que também incluiu uma redução prometida nas camadas de gerenciamento e a criação de um “disque-denúncia da burocracia”, no qual os funcionários podem identificar processos e regras que “devem ser revisados e extintos”.
Outros especialistas em administração disseram que pode haver valor nas reuniões que Jassy quer eliminar.
“Acredito que reuniões preparatórias têm vantagens e desvantagens”, disse Andy Molinsky, professor de administração e comportamento organizacional da Brandeis International Business School. Embora consumam tempo e possam ser excludentes, elas também ajudam a moldar e examinar ideias, o que pode aumentar a adesão e, em última análise, melhorar a execução, disse Molinsky.
"Talvez a Amazon sinta que as coisas estão muito atoladas. A questão é se o que eles ganham compensa o que eles podem perder", disse ele.
O psicólogo organizacional Steven Rogelberg, professor da Universidade da Carolina do Norte em Charlotte, disse que as reuniões preparatórias podem ser “uma parte essencial” de algumas decisões. Mesmo que muitas sejam desnecessárias, sua total eliminação é um ato equivocado, disse ele.
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‘Burocracia cresce como a grama’
Ainda assim, um calendário repleto de reuniões prévias é um alerta para a cultura, um sinal de que os funcionários temem as repercussões de não ter todas as respostas, de acordo com Jennifer Nahrgang, professora de administração da Tippie College of Business da Universidade de Iowa.
As táticas para limitar as reuniões variam: duas vezes por trimestre, por exemplo, o Slack, de propriedade da Salesforce (CRM), cancela todas as reuniões internas por uma semana inteira e as elimina às sextas-feiras.
A Shopify (SHOP) criou uma ferramenta incorporada aos calendários dos funcionários que estima o custo de cada reunião.
Esses custos se acumulam: há uma década, a Bain & Co. descobriu que uma única reunião semanal de gerentes de nível médio custava a uma organização US$ 15 milhões por ano.
A redução da burocracia poderia acrescentar US$ 4,8 trilhões à produção econômica dos EUA, de acordo com uma nova análise de Gary Hamel e Michele Zanini, autores e cofundadores do Management Lab, uma empresa de pesquisa e consultoria. Mas as iniciativas para reduzir a burocracia geralmente fracassam.
"A cada poucos anos, uma empresa entra em guerra contra a burocracia. Mas, como a grama na chuva, ela volta a crescer, e tudo o que o senhor fez foi apará-la", disse Hamel. "Assim como o envelhecimento, essa esclerose progressiva da burocracia é inevitável."
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‘Gerentes que só gerenciam’
O esforço da Amazon para se tornar mais enxuta segue o da Meta Platforms (META), em que o fundador e CEO Mark Zuckerberg, no ano passado, cortou milhares de empregos e, segundo consta, protestou contra “gerentes que gerenciam gerentes, que gerenciam gerentes, que gerenciam gerentes, que gerenciam as pessoas que estão fazendo o trabalho”.
Bill Anderson, chefe da Bayer, adotou uma abordagem única – modelada em parte pela Haier, fabricante chinesa de eletrodomésticos – em que agrupa funcionários em pequenas equipes que trabalham juntas por 90 dias em um projeto e depois se dispersam, em um modelo chamado “propriedade compartilhada dinâmica”.
No caso da Amazon, Jassy disse que quer promover uma transformação cultural para que a empresa de 30 anos, com atual valor de mercado de US$ 2 trilhões, “opere como a maior startup do mundo”.
Mas Hamel observou que outros CEOs fizeram promessas semelhantes, mas não cumpriram: Carly Fiorina, ao assumir o controle da Hewlett-Packard (HP) em 1999, disse que recapturaria o espírito da garagem de Palo Alto, onde a empresa foi fundada. Seis anos, uma fusão fracassada e milhares de demissões depois, Fiorina foi dramaticamente destituída pela diretoria da HP.
Será que a nova guarda de startups de tecnologia de renome terá mais sucesso em resgatar suas raízes empresariais da burocracia?
De acordo com Hamel, isso depende de como eles abordam o problema.
“A burocracia não é apenas um excesso de camadas, é uma forma de pensar”, disse Hamel.
“Há um grande mérito em perguntar se há muitas reuniões inúteis. Mas se uma empresa realmente quiser recapturar o espírito de uma startup, essa é uma meta muito mais radical. Portanto, minha primeira pergunta para a Amazon é: ‘O quanto você está realmente disposto a mudar?
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