Bloomberg — O CEO da Sephora, Guillaume Motte, assumiu pessoalmente o comando de suas operações na China, a mais recente mudança na administração da varejista de cosméticos de propriedade da LVMH, que luta para conquistar consumidores na segunda maior economia do mundo.
Alia Gogi, que foi nomeada presidente da Sephora Asia em 2020, renunciou no final do ano passado por motivos familiares, e Motte começou a supervisionar diretamente a região da Grande China mais ou menos na mesma época, de acordo com pessoas familiarizadas com o assunto que pediram para não serem identificadas discutindo assuntos privados.
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A mudança ressalta a importância da China para a segunda maior marca da LVMH, disseram eles.
Jenny Cheah, diretora administrativa regional para outros mercados asiáticos, incluindo o Sudeste Asiático, a Índia e a Oceania, permanece em seu cargo, disseram algumas das pessoas.
As mudanças de liderança são o mais recente esforço da LVMH para reavivar as vendas e a participação de mercado em uma região vista como tendo um potencial de crescimento significativo.
Embora a Sephora esteja no caminho certo para atingir uma receita global de 16 bilhões de euros (US$ 17,4 bilhões) em 2025, as vendas na Ásia e especialmente na China devem aumentar se a varejista espera atingir sua meta de receita de 20 bilhões de euros em cerca de três anos, disseram algumas das pessoas.
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A Sephora não quis comentar.
Embora esteja crescendo rapidamente nos Estados Unidos e na Europa, a Sephora tem sido prejudicada pela intensa concorrência e pelas diferenças culturais em muitos mercados asiáticos. Nos últimos dois anos, a empresa encerrou suas operações em Taiwan e na Coreia do Sul, onde não conseguiu competir com a gigante local de cosméticos CJ Olive Young Corp.
Na China continental, a Sephora sofreu perdas de milhões de dólares em seus esforços para conquistar clientes.
No ano passado, cortou centenas de funcionários do escritório e das lojas, poucos meses depois de nomear o ex-executivo da Nike, Ding Xia, para administrar a empresa na Ásia. Ásia, Ding Xia, para administrar seus negócios na Grande China.
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A marca abriu cerca de 300 lojas desde que entrou na China em 2005, mas tem lutado para aumentar sua participação no mercado, especialmente após a pandemia, quando uma desaceleração econômica levou os consumidores a comprar produtos de beleza mais baratos.
As marcas de beleza chinesas também estão ganhando popularidade por serem mais adequadas às preferências domésticas e pelas entregas no mesmo dia.
Ding, que agora se reporta diretamente a Motte, está liderando uma equipe que se concentrará na atualização da linha de produtos da Sephora na China, incluindo a identificação de produtos de nicho e marcas que não são facilmente encontradas em outros lugares, bem como a apresentação de mais marcas chinesas nas prateleiras, disseram algumas das pessoas.
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Há sinais de que os negócios estão se recuperando, com o tráfego de pedestres nas lojas da Sephora China durante o feriado do Ano Novo Lunar e o Dia dos Namorados mais alto do que nos mesmos períodos do ano passado, de acordo com uma pessoa familiarizada com a operação comercial da varejista de cosméticos na China.
A varejista também está lançando produtos na China por meio de parcerias exclusivas, incluindo a Fenty Beauty, de Rihanna, e a marca de cuidados com a pele The Ordinary, da Estée Lauder Cos.
O desenvolvimento da Sephora continua a ser uma das prioridades do fundador da LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, Bernard Arnault, que disse em janeiro que a varejista foi um dos principais impulsionadores do crescimento no ano passado.
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