Bloomberg — A Amazon (AMZN) aplicou uma nova taxa sobre os vendedores que não utilizam os serviços logísticos da empresa, uma mudança que muitos desses vendedores consideram coercitiva e surpreendente, uma vez que o governo dos EUA está prestes a apresentar uma ação antitruste contra o gigante do comércio eletrônico.
Milhares de vendedores terceirizados que enviam produtos por meio do programa Seller Fulfilled Prime da Amazon começarão a pagar uma taxa de 2% sobre cada venda a partir de outubro, de acordo com documentos revisados pela Bloomberg.
Isso se soma à comissão - normalmente 15% - que os vendedores já pagam à Amazon para vender produtos na popular loja virtual.
Vários vendedores entrevistados pela Bloomberg interpretaram a nova taxa como uma tentativa de pressioná-los a usar os serviços logísticos da Amazon em vez de atender aos pedidos por conta própria.
A empresa não explicou aos vendedores por que a taxa era necessária, mas disse à Bloomberg que ela ajudará a cobrir os custos de manter uma infraestrutura separada e medir sua eficácia.
A Amazon tem sido acusada de ter muito poder sobre os cerca de 2 milhões de vendedores que usam sua plataforma, que captura cerca de 37,6% de todos os gastos online nos EUA, de acordo com a Insider Intelligence, ou cerca de seis vezes mais do que seu concorrente online mais próximo, Walmart (WMT).
A Comissão Federal de Comércio (FTC, na sigla em inglês) está nas etapas finais de preparação de um caso antitruste contra a Amazon, e o timing da nova taxa pegou alguns vendedores e consultores de surpresa.
“Estamos aqui esperando a FTC tomar medidas contra a Amazon por questões antitruste, e essa taxa mostra que a Amazon não está com medo de nada”, disse Jason Boyce, cuja Avenue7Media ajuda cerca de 100 empresas a vender produtos online.
Nos últimos anos, a Amazon tem aumentado as taxas dos vendedores, que geralmente pagam por publicidade e logística para ajudar a maximizar suas vendas. O negócio se tornou cada vez mais importante para a empresa à medida que o crescimento das vendas na operação online principal desacelera.
Os serviços para vendedores geraram US$ 32,3 bilhões em receita no segundo trimestre, um aumento de 18% em relação ao mesmo período do ano anterior e mais do que o lucrativo negócio de serviços de nuvem.
No ano passado, pela primeira vez, as taxas dos vendedores começaram a consumir cerca de metade do custo de cada venda, tornando mais difícil para os vendedores obter lucro.
A nova taxa atinge os vendedores que usam o Seller Fulfilled Prime, um serviço que permite a eles lidar com a logística por conta própria e ainda obter o selo Amazon Prime, que informa aos clientes que eles podem esperar uma entrega rápida.
Esses vendedores costumam vender itens volumosos, como móveis, que não se encaixam bem nos armazéns altamente automatizados da Amazon, projetados principalmente para lidar com produtos menores.
A Amazon lançou o Seller Fulfilled Prime em 2015 como uma forma de expandir o estoque sem sobrecarregar seus centros de atendimento. A empresa encerrou a inscrição no programa alguns anos depois, dizendo que os vendedores estavam tendo dificuldades em atender aos padrões de entrega da Amazon.
Em junho, a Amazon anunciou que abriria novamente a inscrição no Seller Fulfilled Prime, uma ação que a empresa viu como uma forma de acalmar os reguladores que investigam questões antitruste, de acordo com pessoas familiarizadas com o assunto.
A Amazon informou os vendedores sobre a nova taxa na semana passada.
Um vendedor de móveis de escritório inscrito no Seller Fulfilled Prime disse que a taxa custará aproximadamente US$ 1 milhão por ano à sua empresa, obrigando-a a aumentar os preços.
Provavelmente, ele continuará a usar o serviço porque a Amazon tem muitos clientes, mas observa que não está recebendo nada extra em troca do pagamento da taxa.
Outro vendedor também esperava aumentar os preços para cobrir a nova taxa e disse que, para muitos vendedores que usam o serviço, a taxa de 2% anulará até um terço das já escassas margens de lucro.
Ele também disse que a Amazon deu aos vendedores apenas algumas semanas de aviso, tornando difícil a adaptação porque o inventário já havia sido encomendado para a movimentada temporada de compras de fim de ano.
Ambos os vendedores pediram anonimato por medo de retaliação por parte da Amazon.
“Estamos empolgados em oferecer o Seller Fulfilled Prime aos vendedores como uma maneira de lidar independentemente com o cumprimento de seus produtos, ao mesmo tempo em que tornamos esses produtos disponíveis para os clientes Prime com entrega rápida, excelente atendimento ao cliente e devoluções gratuitas”, disse Jonathon Hillson, porta-voz da Amazon.
As taxas dos vendedores da Amazon têm sido foco de reguladores e legisladores desde pelo menos 2019, quando um vendedor acusou a Amazon de usar sua dominação no comércio eletrônico para forçar os vendedores a usar seus serviços logísticos.
A alegação, desde então ecoada por vários vendedores, emergiu como um foco do caso antitruste da FTC contra a Amazon, de acordo com pessoas familiarizadas com a situação.
Juozas Kaziukenas, fundador e diretor executivo da Marketplace Pulse, que monitora vendas online, diz que a Amazon tem tornado cada vez mais difícil nos últimos anos para os vendedores se qualificarem para o Seller Fulfilled Prime. A consequência: “A maioria dos vendedores usa o Fulfillment By Amazon em vez disso”.
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