Bloomberg — A Ryanair introduziu um programa de fidelidade voltado para clientes e reverteu o antagonismo há muito declarado em relação ao conceito de passageiro frequente com sua associação “Prime” de £79 (US$102) por ano.
O programa oferece seleção gratuita de assentos, seguro de viagem e acesso a vendas de passagens exclusivas para membros, disse a Ryanair na segunda-feira em um comunicado. A companhia aérea irlandesa de baixo custo forneceu cálculos que mostram que os clientes poderiam se beneficiar fazendo apenas três viagens por ano.
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O CEO franco da Ryanair, Michael O’Leary, há muito tempo descarta os benefícios dos programas de fidelidade comuns a outras companhias aéreas, mantendo o foco nos preços baixos e no desempenho pontual, ao mesmo tempo em que evita confortos como telas de entretenimento. “Compre um cachorro, se você quiser ter alguma fidelidade”, disse ele ao jornal Independent em abril passado.
Mesmo assim, a iniciativa oferece à companhia aérea de baixo custo uma maneira de explorar novas formas de reter as vendas em um momento em que a inflação persistente reduziu a demanda. Os membros que adquirirem o máximo de 12 voos com desconto por ano poderão economizar até £420, informou a empresa.
O Ryanair Prime tem como alvo “os passageiros que querem voar com frequência, mas não querem gastar muito para isso”, disse o Diretor de Marketing Dara Brady no comunicado.
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Para manter sua imagem de “sem frescuras”, o novo programa da Ryanair oferece menos vantagens do que as companhias aéreas de serviço completo, que podem incluir franquias de bagagem e acesso a salas VIP.
A assinatura Plus de £249 da rival de baixo custo EasyJet inclui embarque prioritário, despacho de bagagem e uma mala de cabine, além da seleção gratuita de assentos. No mês passado, a empresa de descontos britânica ofereceu o programa por £122 aos clientes da British Airways em uma promoção voltada para a companhia aérea.
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