Bloomberg Opinion — Jamie Dimon, CEO do JPMorgan Chase (JPM), já disse isso de todas as formas: ele não quer de jeito nenhum que seus funcionários trabalhem em casa. Isso “não funciona para aqueles que querem se esforçar. Não funciona para a geração espontânea de ideias. Não funciona para a cultura”. Que “sim, as pessoas não gostam de se deslocar, mas e daí?”. Que “não sei como você pode ser um líder e não ser totalmente acessível ao seu pessoal”.
Mas Dimon chamou a atenção na semana passada, quando voltou a se posicionar contra o trabalho remoto, no momento em que a empresa se prepara para encerrar, em março, o que restou de suas políticas de trabalho remoto e híbrido. Não foi o que ele disse que virou notícia – a substância não era nenhuma surpresa a essa altura – mas sim como ele disse.
Em uma reunião interna com funcionários em Columbus, no estado de Ohio, Dimon emitiu um discurso cheio de palavrões contra o trabalho híbrido e a burocracia crescente da empresa.
Ele criticou o fato de os funcionários não prestarem atenção no “f**king Zoom”. Ele disse a seus funcionários: “não me venham com essa m**da [s**t] de que trabalhar de casa às sextas-feiras funciona”, que ele liga para muitas pessoas às sextas-feiras e “não há um único desgraçado [go**amn person] com quem você possa falar”. Ele reclamou que tem “trabalhado sete dias a cada maldita semana [go**amn week] desde a covid, e eu chego e onde está todo mundo?”
A marca pessoal de Dimon sempre foi a de ser perspicaz, sincero, informado e sem rodeios. Mas esse ataque de raiva fez com que alguns ouvintes a classificassem como “rude”, “emocional” e “fora de sintonia”, de acordo com comentários postados sobre o áudio da reunião no TikTok.
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Certamente houve um contingente que aplaudiu tanto a mensagem quanto o mensageiro, refletindo um sabor do tipo de “energia masculina” que Mark Zuckerberg, da Meta Platforms (META), disse que falta em uma cultura corporativa “castrada”.
Embora essa possa não ter sido exatamente a sensação que Dimon buscava, o episódio foi um sinal de que ele se juntou às crescentes fileiras de CEOs que decidiram que não são apenas as formas de trabalho da era da covid que estão obsoletas – são também as formas de liderança e comunicação daquela época.
Em 2020, os CEOs e gurus da administração foram rápidos em dizer que a empatia se tornou a característica mais importante dos líderes. Eles foram elogiados por compartilhar suas histórias pessoais para mostrar seu lado humano e se conectar com os funcionários.
Na época, relatei sobre as teorias dos headhunters que afirmavam que as líderes femininas se beneficiariam à medida que as qualidades que, com ou sem razão, tendem a ser atribuídas às mulheres se tornassem mais valorizadas.
A liderança empática e a inteligência emocional estavam tão em voga que a EY lançou sua primeira Pesquisa sobre Empatia nos Negócios em 2021, que foi repetida em 2023.
Agora, a EY diz que não planeja fazer sua pesquisa sobre empatia novamente, e o CEO do maior banco dos EUA acha que não há problema em xingar durante uma reunião com funcionários.
Dimon disse a eles que iniciaram uma petição para pedir que ele considerasse sua posição em relação ao retorno ao trabalho presencial: “não percam tempo com isso. Não me importa quantas pessoas assinem essa porcaria [f**king] de petição”.
Ele não parece sentir necessidade de apresentar a eles evidências de que o trabalho remoto está prejudicando o desempenho da empresa, embora o preço recorde das ações, a receita e os lucros reforcem o argumento contrário.
Ele também não sente a necessidade de contestar o argumento de que o retorno ao escritório em tempo integral prejudica principalmente as mulheres, os cuidadores, os funcionários mais velhos e os portadores de deficiência.
Ele admitiu: “especialmente para cuidadores – geralmente mulheres – entendemos que haverá flexibilidade.”
Pesquisas demonstraram que os horários híbridos aumentam a retenção sem prejudicar o desempenho e que o ambiente de trabalho é mais importante para o sucesso do que as políticas que ditam de onde os funcionários trabalham.
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Sem dúvida, embora o trabalho remoto seja um arranjo bem-vindo para os trabalhadores veteranos e pais, por exemplo, ele tem resultados mistos para os funcionários mais jovens. Eles podem perder oportunidades valiosas de orientação e chances de se familiarizar melhor com a cultura corporativa. Muitos deles têm receio de trabalhar sozinhos em casa. Dimon observou corretamente esse fato em sua reunião.
Ainda assim, um dos líderes empresariais mais influentes e acompanhados do país entrou agora no modo de gerenciamento segundo suas vontades. Essa é uma prerrogativa dele, mas não vai exatamente conquistar o coração e a mente dos funcionários, principalmente porque a empresa enfrenta relatos de aumentos e bônus menores do que o esperado e cortes de empregos planejados.
Sua fala mais descontextualizada na reunião em Ohio pode ter sido quando ele tentou obter simpatia por sua própria decisão de trabalhar sete dias por semana desde o início da pandemia.
Se os funcionários não atenderem às ligações do CEO ou prestarem atenção em suas reuniões no Zoom, isso pode não ser apenas um problema de trabalho remoto – pode ser também um problema de liderança.
Esta coluna não reflete necessariamente a opinião do conselho editorial ou da Bloomberg LP e de seus proprietários.
Beth Kowitt é colunista da Bloomberg Opinion e cobre o mundo corporativo dos Estados Unidos. Foi redatora e editora sênior da revista Fortune.
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