Bloomberg — Passar a noite em uma viagem de trabalho tem ficado mais caro para as empresas.
Algumas que estavam acostumadas a reservar por meio de contratos de um ano com tarifas fixas tiveram que abandonar essa prática antiga, pois o setor hoteleiro passou a precificar os quartos com base na demanda.
O novo sistema significa que os custos podem ser mais imprevisíveis e correm o risco de aumentar ainda mais durante os períodos de pico de viagens.
Embora o modelo dinâmico signifique que as empresas também podem conseguir quartos mais baratos se a demanda diminuir, o boom de viagens manteve os preços altos.
O preço médio de um quarto de hotel em um dia da semana era cerca de 19% mais caro em setembro de 2024 do que cinco anos antes, de acordo com dados do CoStar Group.
“O setor hoteleiro, na verdade, foi muito bem-sucedido na mudança para preços dinâmicos” depois que a pandemia de covid afetou as viagens de negócios, disse Bjorn Hanson, professor de hotelaria da Universidade de Nova York.
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A mudança tornou o trabalho de muitos gerentes de viagens corporativas, como Maryellen Yeager, da International Game Technology, ainda mais difícil.
Cerca de 38% dos gerentes de viagens corporativas em uma pesquisa recente da Deloitte disseram que os altos custos os forçaram a incentivar ou exigir hotéis com preços mais baixos.
E, embora Yeager, da International Game Technology, tenha dito que trabalha arduamente para garantir que os funcionários em trânsito continuem confortáveis, ela reconheceu que os custos mais altos podem significar que algumas viagens não essenciais - geralmente viagens para conferências ou reuniões entre funcionários - serão cortadas.
A Hilton Worldwide Holdings (HLT) disse anteriormente que um número maior de contas corporativas passaram a adotar preços dinâmicos nos últimos anos. A Hyatt Hotels (H) disse que muitas de suas contas negociadas com empresas agora usam preços dinâmicos.
Um porta-voz do Hyatt disse que a empresa colabora com seus clientes para encontrar uma estratégia de preços que atenda às suas necessidades.
”Combinamos suas necessidades com as de nossos hotéis com base em uma série de fatores, incluindo necessidades do mercado, demanda e custos”, disse.
A precificação dinâmica é comum, mas às vezes controversa. Ela permite que os preços se alterem de acordo com as mudanças na demanda e tem atraído a atenção em situações como quando os custos aumentaram para a turnê anunciada de volta da banda de rock britânica Oasis em 2025.
As conferências também voltaram.
Mais de 45.000 pessoas foram a São Francisco para a convenção deste ano da Salesforce (CRM), chamada Dreamforce, em setembro, o maior número de participantes do evento desde antes da pandemia.
O Four Seasons Hotel, próximo ao Moscone Center, onde o evento foi realizado, informou que atingiu 98% da capacidade no primeiro dia da convenção, com o quarto mais barato disponível a US$ 1.395 por noite.
Mesmo com a ajuda dos descontos da conferência, Chris Cluff, que dirige uma empresa de contabilidade e suporte a recursos humanos, disse que notou que os preços dobraram nos últimos dois anos.
Antes da pandemia, sua empresa, a Paper Trails, pagava US$ 179 por noite para uma convenção do setor. Neste ano, eles pagaram US$ 389 por noite para o mesmo evento.
Embora um furacão tenha acabado por atrapalhar os planos de viagem da empresa para uma conferência no início deste ano, a empresa de Cluff teve de pagar cerca de US$ 20.000 com voos, hotéis e outras despesas de viagem para enviar quatro funcionários do estado de Maine para a Flórida.
Para ajudar a cortar custos, seu gerente de operações reservou os voos de volta para a última noite da convenção, em vez de deixar a equipe hospedada por mais uma noite.
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Táticas de negociação
Empresas de maior porte podem, muitas vezes, usar seu tamanho como fator relevante de negociação com os hotéis, pressionando efetivamente para estabelecer tarifas fixas, de acordo com Bill Carroll, CEO da Marketing Economics, uma empresa de consultoria de viagens.
E algumas empresas ainda buscam negociar outras vantagens em seus contratos de viagens corporativas. Café da manhã, estacionamento e Wi-Fi gratuitos são termos comuns, disse Carroll.
Em última análise, o movimento do setor hoteleiro em direção a preços mais dinâmicos provavelmente persistirá, de acordo com um analista da Baird, Michael Bellisario.
“Tem havido um esforço conjunto das marcas ou dos gerentes, e também dos proprietários, porque eles geralmente gostam disso”, disse Bellisario. “Isso também ajuda no gerenciamento de receitas, com a mudança para preços dinâmicos e variáveis em vez de acordos fixos.”
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