Bloomberg — O Citigroup (C) afirmou que a inteligência artificial deve substituir mais empregos no setor de bancos do que em qualquer outro, uma vez que a tecnologia tende a transformar o segmento de finanças de varejo e tornar os trabalhadores mais produtivos.
Cerca de 54% dos empregos em finanças têm um alto potencial para serem automatizados, disse o banco nesta quarta-feira (19) em um novo relatório sobre a IA. Um adicional de 12% das funções em todo o setor poderiam ser expandidas com a tecnologia, segundo o Citigroup.
Os maiores bancos do mundo começaram lentamente a fazer mais experiências com IA no último ano, estimulados pela promessa de que ela os ajudará a aumentar a produtividade dos funcionários e a cortar custos.
No Citigroup, por exemplo, a empresa disse que equiparia seus 40.000 programadores com a capacidade de experimentar diferentes tecnologias de IA, e disse que usou a inteligência artificial generativa, que pode produzir frases, ensaios ou poesia com base em perguntas ou comandos simples de um usuário, para vasculhar rapidamente centenas de páginas de propostas regulatórias.
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O JPMorgan Chase (JPM) tem buscado talentos na área e o CEO Jamie Dimon disse acreditar que a tecnologia permitirá que os empregadores reduzam a semana de trabalho para apenas 3,5 dias.
O Deutsche Bank tem usado inteligência artificial para examinar carteiras de clientes ricos. E o ING tem feito a triagem de possíveis clientes inadimplentes.
A IA generativa "tem o potencial de revolucionar o setor bancário e melhorar a lucratividade", disse David Griffiths, diretor de tecnologia do Citigroup, em um comunicado que acompanha o novo relatório. "No Citi, estamos focados em implementar a IA de forma segura e responsável para ampliar o poder do Citi e de nosso pessoal."
Mesmo que a IA substitua algumas funções em todo o setor, disse o Citigroup, a tecnologia pode não levar a uma queda no número de funcionários.
É provável que as empresas financeiras precisem contratar um grande número de gerentes de IA e diretores de conformidade com foco em IA para ajudá-las a garantir que o uso da tecnologia esteja de acordo com as regulamentações.
Além disso, as novas tecnologias nem sempre levaram a cortes de empregos. Em um exemplo oferecido pelo Citigroup, o número de atendentes de caixa humanos aumentou entre os anos 70 e meados dos anos 2000, mesmo após a introdução dos caixas de auto-atendimento.
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