Bloomberg — A Amazon (AMZN) planeja trazer tecnologias no estilo ChatGPT para a busca de produtos em seu e-commerce, rivalizando com os esforços da Microsoft (MSFT) e do Google (GOOG) para inserir inteligência artificial generativa em seus mecanismos de busca.
As ambições da gigante varejista aparecem em anúncios de emprego recentes analisados pela Bloomberg News.
Uma vaga que busca um engenheiro sênior de desenvolvimento de software diz que a empresa está “reimaginando a Amazon Search com uma experiência de conversação interativa”, projetada para ajudar os usuários a encontrar respostas para perguntas, comparar produtos e receber sugestões personalizadas.
“Estamos procurando os melhores e mais brilhantes da Amazon para nos ajudar a concretizar e entregar essa visão aos nossos clientes”, disse a empresa na vaga, publicada em seu quadro de empregos no mês passado. “Esta será uma transformação única em uma geração para a ferramenta de pesquisa.”
Outro trabalho publicado seria parte de “uma nova iniciativa de AI-first para re-arquitetar e reinventar a maneira como fazemos buscas por meio do uso de técnicas de aprendizado profundo de última geração em grande escala”.
A porta-voz da Amazon, Keri Bertolino, se recusou a comentar sobre as vagas de emprego. “Estamos investindo significativamente em IA generativa em todos os nossos negócios”, disse ela por e-mail.
A pesquisa conversacional de produtos tem o potencial de remodelar um elemento-chave do principal negócio de varejo da Amazon.
A barra de pesquisa na parte superior do aplicativo e a página inicial nos últimos anos se tornaram o portal padrão para milhões de compradores que procuram encontrar um produto específico.
Mais da metade dos consumidores norte-americanos dizem que iniciam buscas de produtos na Amazon, uma parcela maior do que o Google, de acordo com uma pesquisa realizada no início deste ano pela Jungle Scout, fabricante de software para vendedores na Amazon.
As primeiras implantações de IA generativa da Microsoft, do Google e de outros foram assoladas por erros em resposta a perguntas básicas. Mas eles também mostram como uma pesquisa aprimorada do Microsoft Bing ou do Google pode oferecer aos usuários uma maneira mais valiosa de encontrar produtos.
Pedir ao Microsoft Bing - que é alimentado pelo ChatGPT, da OpenAI - para mostrar os cinco melhores barbeadores elétricos trouxe uma lista de cinco produtos, incluindo citações de análises da Men’s Health e GQ, juntamente com links para lojas que vendem os produtos.
A mesma busca na Amazon rende um par de anúncios, seguidos por dezenas de produtos.
A experiência de busca da Amazon foi criticada nos últimos anos pelo aumento da parcela de resultados dedicados a anúncios e outros conteúdos patrocinados.
A IA generativa usa grandes quantidades de dados para montar modelos de linguagem que podem ajudar a criar texto ou imagens seguindo um prompt.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, disse em uma teleconferência no mês passado que a tecnologia “apresenta uma oportunidade notável para transformar praticamente todas as experiências do cliente”.
A Amazon Web Services (AWS), unidade de computação em nuvem da empresa, anunciou em abril um conjunto de serviços que dependem de avanços em IA generativa. Eles ainda não foram amplamente divulgados.
Enquanto isso, a empresa espera usar tecnologia semelhante para melhorar seu assistente de voz Alexa, informou o Insider.
A Amazon também está montando uma equipe para usar ferramentas de inteligência artificial para criar fotos e vídeos para campanhas publicitárias, informou neste mês o site Information.
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