Bloomberg Línea — Um dos principais efeitos da pandemia foi uma crise global sem precedentes na cadeia de suprimentos, em razão da interrupção da produção de insumos essenciais para diferentes indústrias. Empresas tiveram que também paralisar suas atividades e enfrentaram aumento de custos. Mas, como acontece em momentos assim, a crise também serviu como oportunidades de negócios. Foi o que pensou a Microsoft (MSFT) ao decidir desenvolver um produto que se tornou uma de suas principais apostas em 2023, uma plataforma para gestão de cadeia de suprimentos, que será levada a todos os mercados.
Em entrevista à Bloomberg Línea, Charles Lamanna, vice-presidente corporativo de Aplicativos & Plataforma de Negócios da Microsoft, explicou que o novo produto faz uso do avanço do desenvolvimento em Inteligência Artificial (IA) e aprendizado de máquina (machine learning) para aplicar modelos preditivos que antecipam eventuais gargalos na cadeia e demanda de clientes, algo que se tornou mais relevante diante de disrupção na atividade em razão de eventos externos e pressão de custos.
“Temos preditores de risco e resiliência que ajudam clientes a gerenciar e entender o que fazer para atender ordens que receberá com base no que os fornecedores conseguem entregar. Podemos fazer isso com base em Inteligência Artificial, mas também em algo que chamamos de notícias inteligentes, que é a IA que entende as coisas que acontecem no mundo real, para dizer se eventos geopolíticos ou eventos de segurança podem afetar seu fornecedor”, afirmou Lamanna.
“Por exemplo, se houver um furacão na Flórida, podemos saber quais são os fornecedores que estão sendo enviados para Tampa Bay e isso permite que uma empresa consiga avaliar o impacto para ela.”
Acompanhe abaixo a entrevista com Lamanna, editada para fins e concisão e clareza:
Bloomberg Línea: Por que a Microsoft resolveu desenvolver um produto específico para a cadeia de suprimentos?
Charles Lamanna: Os clientes estão procurando soluções que lhes permitam resolver os problemas da cadeia de suprimentos digitalmente, porque podem se mover muito rapidamente, sem grandes investimentos em capital para melhorá-la. Com APIs, a Internet das Coisas (IOT) é uma espécie de trabalho de tecnologia digital que conecta sistemas, cria uma visão harmonizada da cadeia de suprimentos e a automatiza.
Nós vimos uma oportunidade de ter uma solução holística da cadeia de suprimentos. É um investimento substancial da ordem de centenas de engenheiros, para ajudar os clientes a transformar digitalmente sua cadeia de suprimentos. É uma grande área de investimento para nós.
No primeiro ano da pandemia, houve um boom em armazenamento de empresas de e-commerce, o que envolveu a cadeia de suprimentos. Mas agora há uma desaceleração, com o comércio eletrônico diminuindo o ritmo devido a uma recessão que se aproxima. O produto da Microsoft pode ajudar empresas que gerenciam armazéns a mitigar possíveis aumentos de custos?
Essa é uma das áreas em que pensamos que há uma oportunidade real, porque trabalhar com o centro da cadeia de suprimentos significa tornar investimentos em armazenamento, transporte e logística mais eficientes.
Ou seja, como reduzir o inventário de transporte, o tempo em que se mantém um inventário, o tempo necessário para entregar produtos aos clientes e até reduzir vários centros de atendimento nos depósitos que uma empresa precisa manter enquanto ainda preserva a mesma qualidade de serviços.
O Microsoft Supply Chain Center faz uso de dados com IA (Inteligência Artificial) para tornar os investimentos existentes das empresas mais eficientes. É por isso que achamos que agora é o momento em que os clientes estão procurando por isso. Eles querem poder executar as operações com menos investimentos em capital. E a tecnologia digital torna possível e muito mais acessível.
Você pode explicar na prática como essa nova tecnologia funciona?
É um aplicativo na nuvem. Temos uma experiência de low-code e no-code para a preparação de dados e é assim que nos conectamos aos sistemas dos nossos clientes, sejam eles da Microsoft ou não. Nós nos conectamos aparecendo às suas fontes de dados e, com esse processo, podemos mapear e combinar juntos para ter uma única visualização. Não é fácil criar essa visão holística.
Fazemos isso não apenas com recursos de análise padrão mas também com muitos recursos avançados de preparação de dados de mapeamento de IA que construímos a partir de produtos da Microsoft, como o Power BI e o Dynamics 365. Uma vez que os dados estão harmonizados, possuímos um registro em todos os sistemas de como funciona a cadeia de suprimentos.
E daí podemos ajudar os clientes a fazer um planejamento de demanda mais inteligente, por exemplo. É muita IA e aprendizado de máquina para criar soluções como previsões futuras e previsão com base em desempenho histórico e sinais externos.
É possível dar exemplos?
Temos preditores de risco e resiliência, que ajudam clientes a gerenciar e entender o que fazer para atender ordens que receberá com base no que os fornecedores podem entregar. Podemos fazer isso com base na Inteligência Artificial, mas também em algo que chamamos de notícias inteligentes, que é a IA que entende as coisas que acontecem no mundo real, para dizer se eventos geopolíticos ou eventos de segurança podem afetar seu fornecedor.
Por exemplo, se houver um furacão na Flórida, podemos saber quais são os fornecedores que estão sendo enviados para Tampa Bay e uma empresa consegue procurar o impacto disso.
Outro item é o gerenciamento de pedidos: se uma empresa possui um site de comércio eletrônico e recebe pedidos no site e deseja enviar para alguém em três dias, não é uma tarefa fácil escolher o armazém e enviar: a empresa precisa escolher quais centros de distribuição deve usar com base no inventário certo, com base em provedores de remessa disponíveis e com base nos clientes.
E também podemos ajudar os clientes a gerenciar questões como sustentabilidade e entender o impacto da emissão de carbono na logística.
Qual é a expectativa de quanto o novo produto representaria nas receitas da Microsoft?
Não temos declarações a esse respeito, mas acreditamos que é uma grande área de crescimento para nós. A plataforma da cadeia de suprimentos, que é um guarda-chuva para reunir produtos da Microsoft e de terceiros, representa uma importante estratégia da companhia.
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