São Paulo — O Procon-SP, órgão de defesa do consumidor, notificou a Time For Fun, também conhecida como T4F (SHOW3), após receber reclamações de consumidores sobre o reembolso por compra de ingressos e entrega de pulseiras de acesso ao Lollapalooza, festival de música que começa na próxima sexta e vai até o domingo, no autódromo de Interlagos, na capital paulista. A empresa organizadora do evento e responsável pela plataforma Tickets For Fun tem até esta terça-feira (22) para prestar os esclarecimentos.
Segundo comunicado do Procon, o órgão tem recebido também reclamações de pessoas que compraram o ingresso em 2019 , quando o evento foi adiado em razão da pandemia, e não estão conseguindo utilizá-lo agora em março. Há ainda queixas relativas à negativa de reembolso para aqueles consumidores que não poderão comparecer.
“A empresa deverá explicar a política de utilização dos créditos adquiridos em 2019 para o evento; quais os procedimentos a serem adotados pelos consumidores, como e por quais canais eles estão sendo informados, além de esclarecer se a edição de 2022 terá as mesmas características e atrações do que foi divulgado em 2019 e quais medidas conciliatórias são ofertadas pela T4F no caso de o consumidor pedir o cancelamento em função de eventual mudança”, informou o Procon.
O órgão acrescentou que a T4F deverá informar como ficarão os consumidores que estiverem impossibilitados de ir ao evento; se é possível transferir o ingresso para outra pessoa e de que forma; como ficarão os ingressos adquiridos como meia-entrada para os estudantes que concluíram o curso; como as pessoas que mudaram de endereço receberão as pulseiras; como e em qual prazo está sendo o envio do ingresso após a troca dos créditos pelo voucher do show.
O Procon-SP também disse que pediu a empresa que esclareça de que forma os consumidores estão sendo orientados sobre o que pode ou não ser levado no dia do evento; se ele é informado que haverá descarte de objetos não autorizados e se o serviço de “locker” (guarda-volumes) vendido anteriormente estará disponível.
Procurada por Bloomberg Línea, a assessoria de imprensa do Lollapalooza não estava disponível para comentar o assunto imediatamente.
Produzido por Perry Farrell, WME (William Morris Endeavor Entertainment), Time for Fun e C3 Presents, o festival Lollapalooza Brasil tem o patrocínio master da Budweiser, Chevrolet Onix, Adidas, Doritos e Vivo, além de patrocínio de Coca-Cola, apoio de Tanqueray, Johnnie Walker, NewOn, Sadia e Samsung.
Confira a programação completa do Lollapalooza Brasil 2022:
25 de março, sexta-feira
The Strokes, Doja Cat, Machine Gun Kelly, Alan Walker, Chris Lake, Jack Harlow, Marina, LP, Turnstile, Caribou, The Wombats, Pabllo Vittar, Ashnikko, Matuê, 070 Shake, Jetlag, VINNE, jxdn, Beowülf, Detonautas, Edgar, Meca, Barja
26 de março, sábado
Miley Cyrus, A$AP Rocky, A Day To Remember, Alok, Alexisonfire, Alessia Cara, Deorro, Emicida, King Gizzard & the Lizard Wizard, Remi Wolf, Silva, Jão, Boombox Cartel, Chemical Surf, Terno Rei, DJ Marky, Victor Lou, Clarice Falcão, Jup do Bairro, MC Tha, Lamparina, Ashibah, Fatnotronic, WC no Beat and Kevin o Chris + Haikaiss + PK + Felp 22 + MC TH + Hyperanhas
27 de março, domingo
Foo Fighters, Martin Garrix, Alesso, Jane’s Addiction, Black Pumas, Kaytranada, Phoebe Bridgers (atração cancelada), IDLES, Kehlani, Goldfish, Gloria Groove, Djonga, Cat Dealers, Rashid, Fresno, Marina Sena, Planta & Raiz, Lagum, Evokings, Fancy Inc, MALIFOO, menores atos, FractaLL x Rocksted
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