Bloomberg — A Apple (AAPL) sofreu uma interrupção generalizada nesta segunda-feira (21), derrubando serviços como música, iCloud e mapas offline para alguns usuários e prejudicando seus sistemas corporativos e de varejo internos.
Os problemas estão impedindo os funcionários corporativos de trabalhar em casa e impedindo que os funcionários do varejo concluam tarefas, de acordo com funcionários que pediram para não serem identificados. A interrupção impediu reparos de produtos, trocas e coletas de itens, e os funcionários corporativos têm capacidade limitada de se comunicar e acessar sites internos.
A Apple disse à equipe que a interrupção decorre de problemas no sistema de nomes de domínio, ou DNS. A empresa com sede em Cupertino, Califórnia, não respondeu imediatamente a um pedido de comentário da Bloomberg News.
As reclamações dos usuários começaram a aumentar pouco depois das 12h00 do horário de Nova York, 13h00 no horário de Brasília, de acordo com o Downdetector, que rastreia interrupções. Outros serviços da Apple também foram interrompidos, como iMessage, suporte ao cliente, App Store e loja de produtos online da empresa.
Interrupções dessa escala são raras para a Apple, o que torna a experiência perfeita do cliente uma prioridade. Mas não foi o único gigante da tecnologia que sofreu problemas nesta segunda-feira, de acordo com o Downdetector. Os serviços da web da Amazon (AMZN), juntamente com o Google (GOOGL) e operadoras de telefonia móvel, viram as reclamações dos clientes crescerem na mesma época – embora não tão acentuadamente. O painel de integridade do serviço da Amazon não mostrava nenhum incidente recente.
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