São Paulo — Onde pesquisar preços de passagem, hotel e pacote turístico na internet? Os sites de viagens voltaram a ser bastante acessados pelos brasileiros com o avanço da vacinação contra a covid, a reabertura das fronteiras e o fim das restrições à mobilidade impostas pela pandemia.
Os endereços do Hurb, Booking (BKNG), 123Milhas, Clickbus, Airbnb (ABNB) e Tripadvisor (TRIP) ocupam as principais posições em dois recentes rankings de maiores tráfegos do segmento na web.
O Hurb (ex-Hotel Urbano) liderou o segmento em 2021, segundo os relatórios da Similarweb e da Conversion. Esse site só permite a compra de pacote (aéreo e terrestre) com períodos elásticos de uso, de seis meses a dois anos para uso. Ele não disponibiliza só passagem aérea. Em segundo lugar em ambos levantamentos, aparece o Booking, que faz reservas de diferentes tipos de hospedagem, aluguel de carros e atrações turísticas dos destinos.
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Já a 123Milhas aparece em terceiro no levantamento da Similarweb e em 4º no da Conversion (atrás da Tripadvisor). A página vende passagens aéreas, além de pacotes, diárias de hotéis, locação de veículos e seguro viagem. Considerando quem comercializa bilhetes aéreos isolados, a 123Milhas está em 1º lugar na lista da Similarweb, plataforma de análise e monitoramento da audiência do e-commerce.
Os dados apontam que o mercado de venda online de serviços de viagem se encontra em ritmo de recuperação das atividades após o baque histórico do primeiro semestre de 2020, ano de início da crise sanitária mundial, mas ainda está abaixo do patamar pré-pandemia (2019). A proliferação de variantes do novo coronavírus, como a delta e a ômicron, tornou irregular a trajetória de retomada do setor turístico ao longo do ano, segundo especialistas.
Ranking da Similarweb
- Hurb
- Booking
- Tripadvisor
- 123Milhas
- Airbnb
- Clickbus
- Gol
- Decolar
- Azul
- Melhores Destinos
Ranking da Conversion
- Hurb
- Booking
- 123Milhas
- Clickbus
- Airbnb
- Gol
- Decolar
- Latam
- Azul
- Localiza
Quantos sites acessar?
Como o setor de viagens é dinâmico, ou seja, os preços mudam de acordo com o nível da oferta e da demanda, mais de 50% brasileiros chegam a visitar seis ou mais sites diferentes ao longo do mês, em busca de promoções ou para comparar preços de tickets, diárias, pacotes e outros serviços relacionados ao turismo. “O índice de lealdade é baixo no segmento”, diz Carolina Sartor, gerente de contas de clientes de travel da Similarweb.
Os sites podem mudar de posições no ranking ao longo dos meses, dependendo das ações de impulsionamento de tráfego e política de preços adotados naquele período. Um exemplo: em janeiro deste ano, o Booking assumiu o 1º lugar, ultrapassando o Hurb, líder de 2021. “Com ferramentas do Google, a gente tem a capacidade de promover, fomentar e tornar alguns lugares populares”, diz o co-CEO do Hurb, Pedro Thompson.
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O monitoramento do tráfego dos sites ajuda esse mercado a entender a demanda, identificar tendências e também acompanhar o desempenho dos concorrentes. No segmento do turismo, saber o quanto antes para onde as pessoas planejam viajar e como elas vão fazer isso permite ofertar produtos direcionados para atender às necessidades do consumidor. A leitura antecipada dos fenômenos de consumo gera oportunidades de negócio.
Ao analisar os acessos mensais desses sites, a Conversion identificou, por exemplo, que o tráfego do setor de turismo interrompeu, no ano passado, a trajetória de queda em abril, quando os principais estados do país começaram a retirar as restrições ao funcionamento do comércio e à mobilidade, permitindo reabertura de estabelecimentos como bares, restaurantes e atrações culturais em estados populosos como São Paulo.
Em 2021, o setor esboçou recuperação na capital paulista. Segundo a Fecomércio-SP, o IMAT (Índice Mensal de Atividade do Turismo) terminou dezembro no nível mais alto desde fevereiro de 2020, ou seja, antes do decreto da pandemia pela OMS (Organização Mundial da Saúde) em março. Isso significou, segundo a entidade, a volta dos empregos. No mês, foram 400 mil empregados trabalhando em empresas relacionadas ao turismo na capital.
Para onde ir?
Outro ponto de atenção das empresas do segmento online de viagens é o ranking das reservas realizadas pelos viajantes nos sites. Com a retomada dos voos internacionais no segundo semestre de 2021, havia dúvidas de muitos players sobre que países, com diferentes regras para a entrada de estrangeiros devido às preocupações com a covid e suas variantes, seriam os preferidos pelos turistas em seu retorno aos destinos no exterior.
Em janeiro deste ano, as consultas às reservas nos sites apontaram para este ranking, segundo dados da Similarweb:
- Portugal
- EUA
- Emirados Árabes Unidos
- Alemanha
- México
Os voos do Brasil para os EUA só foram permitidos pela Casa Branca a partir de novembro do ano passado. Em outubro, esse ranking de reservas era diferente. O México, por exemplo, estava em 2º, pois ainda estava atraindo muitos brasileiros que cumpriam quarentena no país, antes do ingresso nos EUA. Portugal se destacou em 2021, favorecido pelo êxodo de cidadãos com dupla nacionalidade e por ter sido exemplo no controle da pandemia.
Portugal foi o único país europeu com duas cidades na lista dos 10 destinos mais buscados no buscador de viagens Kayak em 2021: Lisboa ficou no topo do ranking internacional e o Porto, em 10º. As cidades portuguesas mais buscadas pelos brasileiros, além de Lisboa e Porto, são Faro e Funchal, na ordem. A lista do Kayak se completa com Cancún (2º), Buenos Aires (3º), Montevidéu (4º), Nova York (5º), Orlando (6º), Miami (7º), Paris (8º) e Santiago (9º).
Quando viajar?
Mesmo com o cancelamento de festas de rua durante o Carnaval (26 de fevereiro a 1º de março), o segmento online de viagens aposta nas vendas para destinos tradicionais desse período. A Decolar informou que os 10 destinos nacionais mais buscados para o feriado prolongado trazem o Rio de Janeiro (1º), seguido por São Paulo, Florianópolis, Porto de Galinhas, Belo Horizonte, Natal, Gramado, Maceió, Balneário Camboriú e Porto Seguro.
A agência online de viagens Zarpo também listou os destinos com mais reservas para o Carnaval. O Nordeste representa 42% do total, com Salvador, na Bahia, liderando o ranking com 12,35% das reservas. “Estamos em um momento muito delicado por conta da pandemia, portanto, vemos uma leve desaceleração nas buscas por reservas, mas os números ainda são positivos, principalmente para destinos nacionais”, disse Daniel Topper, CEO do Zarpo.
Só que muita gente não parece muito disposta a arrumar as malas. Segundo pesquisa da Hibou, empresa de pesquisa e monitoramento de mercado, a expectativa de 45% dos brasileiros entrevistados no estudo “Pulso Expectativas 2022″ é de passar a data em casa, pois não se sentem seguros para sair; 44% vão aproveitar o feriado para descansar; 38% pretendem ficar em casa maratonando filmes ou séries; 24% vão passar mais tempo com a família.
Se o Carnaval inspira cautela, há outras celebrações apontadas como prioridades por quem planeja uma viagem em 2022, um ano de poucos feriados prolongados. Segundo a Hibou, os brasileiros ouvidos em sua pesquisa apontaram outras datas festivas para aproveitar: Natal (54%), Réveillon (46%), Dia das Mães (32%), Páscoa (27%), Dia dos Pais (22%), Dia dos Namorados (18%), São João (18%), Dia das Crianças (16%) e férias escolares (12%).
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